Términos de uso y aviso legal de AnalgVet

Versión 2.0 · vigente desde el 20 de octubre de 2026. Reemplaza la versión 1.3. Estos términos se leen junto con la Política de tratamiento de datos personales y la página de PQRS.

1. Quién ofrece AnalgVet y cómo se aceptan estos términos. AnalgVet es ofrecida por José Yepes Casanova, persona natural, identificado con NIT 7698560-4, con domicilio en la Calle 11 No. 13-66, Mocoa, Putumayo, Colombia; correo clinicaveterinariakyron@gmail.com y celular 318 715 5127 (en adelante, «el Titular»). AnalgVet se comercializa bajo la marca VetLunia. Para contratar, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal. Al marcar la casilla «Leí y acepto los términos» y pagar la suscripción, o al iniciar la prueba gratis, el Usuario celebra con el Titular un contrato por medios electrónicos, válido conforme a la Ley 527 de 1999. La aceptación es expresa: la casilla no viene marcada de antemano, y el Titular guarda como prueba la fecha, la versión de los términos aceptados, el correo y el plan. Si no está de acuerdo, no adquiera ni use la aplicación.

2. Qué es AnalgVet y qué no es. AnalgVet es una herramienta de apoyo al cálculo. A partir de la especie, el peso, el nivel de dolor y el protocolo que el Usuario escoge, calcula cantidades de fármacos para una analgesia multimodal en infusión continua en perros y gatos, y prepara una hoja de hospitalización para imprimir. AnalgVet no diagnostica, no prescribe, no presta atención ni teleorientación a pacientes, no reemplaza el examen clínico ni el criterio del médico veterinario, y no es un medicamento ni un dispositivo médico de uso humano regulado por el Decreto 4725 de 2005. No ha sido evaluada, aprobada ni certificada por el ICA, el INVIMA ni otra autoridad. Es una aplicación de uso exclusivamente veterinario: sus cálculos son para perros y gatos, y no debe usarse en personas ni con ningún otro fin.

3. Quién puede usarla. AnalgVet está dirigida a médicos veterinarios y médicos veterinarios zootecnistas con matrícula profesional vigente en Colombia, al personal que trabaja bajo su supervisión directa, y a estudiantes mayores de edad de los programas de Medicina Veterinaria y de Medicina Veterinaria y Zootecnia. El estudiante la usa con fines académicos y, en la práctica clínica, solo bajo la supervisión de un médico veterinario con matrícula vigente, que es quien decide y responde por el tratamiento. La prescripción y la formulación de medicamentos de uso animal son actividades propias del ejercicio profesional de la medicina veterinaria, regulado por la Ley 73 de 1985 y la Ley 576 de 2000 (Código de Ética), y corresponden a los profesionales matriculados ante el Consejo Profesional respectivo. Nadie distinto a ellos debe usar la app para tratar animales por su cuenta. Al usar AnalgVet, el Usuario declara que cumple una de estas condiciones. El Titular no verifica la profesión de cada Usuario, y la declaración inexacta es responsabilidad de quien la hace.

4. Aviso de responsabilidad profesional. AnalgVet es una herramienta digital de apoyo clínico diseñada para facilitar el cálculo de dosis y volúmenes de medicamentos utilizados en protocolos de analgesia multimodal en medicina veterinaria.

4.1 Uso profesional. Esta aplicación está destinada a médicos veterinarios y otros profesionales legalmente autorizados para prescribir y administrar los medicamentos correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente, y a estudiantes de Medicina Veterinaria o de Medicina Veterinaria y Zootecnia con fines académicos o bajo la supervisión de un médico veterinario matriculado, en los términos de la cláusula 3. No está diseñada para su utilización por propietarios de mascotas ni por personas sin formación profesional habilitante.

4.2 Responsabilidad clínica. Los cálculos, dosis, concentraciones y protocolos presentados por AnalgVet tienen carácter orientativo y de apoyo profesional. La selección de medicamentos, las combinaciones farmacológicas, las dosis definitivas, las vías de administración y los intervalos de dosificación deben establecerse mediante el criterio clínico del médico veterinario responsable. Es obligación del profesional considerar la especie, el peso, la edad, el estado fisiológico, las enfermedades concurrentes, las contraindicaciones, las interacciones farmacológicas y las condiciones particulares de cada paciente, vigilarlo durante la infusión, contrastar los cálculos con las fuentes primarias y la literatura vigente, y obtener el consentimiento informado del propietario. Cuando el Usuario cambia una tasa de las que trae la app, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad profesional, en especial si supera el rango de referencia que la app marca en rojo.

4.3 Verificación de resultados. Antes de administrar cualquier medicamento, el Usuario debe verificar: (a) el peso del paciente y la especie seleccionada; (b) la dosis calculada en mg/kg, µg/kg/h o las unidades correspondientes; (c) la concentración real del producto farmacéutico utilizado, que puede ser distinta a la que asume la app; (d) el volumen final calculado; (e) la vía, la frecuencia y las condiciones de administración; y (f) las posibles contraindicaciones e interacciones medicamentosas. Ningún resultado generado por AnalgVet debe utilizarse sin verificación profesional previa.

4.4 Limitaciones de la aplicación. Aunque AnalgVet ha sido desarrollada con criterios farmacológicos y clínicos, y su aritmética se verifica con pruebas automáticas antes de cada versión, pueden existir errores de programación, cálculo, configuración, interpretación o actualización de la información. Esas pruebas comprueban que las operaciones se ejecutan como fueron programadas; no demuestran la eficacia, la seguridad ni la idoneidad clínica de ningún protocolo. La aplicación no sustituye la historia clínica, el examen físico, la monitorización del paciente, las guías farmacológicas actualizadas ni el juicio profesional, y no debe ser la única fuente para una decisión clínica.

4.5 Alcance de la responsabilidad. El Titular no garantiza que la información o los resultados sean adecuados para todos los pacientes o situaciones clínicas. En la medida permitida por la legislación aplicable, y en concordancia con la cláusula 7, no asumirá responsabilidad por daños derivados del uso incorrecto de la aplicación, la introducción de datos erróneos, la utilización de concentraciones diferentes a las seleccionadas o la administración de medicamentos sin la debida verificación profesional. Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidas las derivadas de defectos atribuibles a la aplicación.

4.6 Aceptación del aviso. La primera vez que se abre AnalgVet en cada aparato, y cada vez que este aviso cambie, la app pide marcar la casilla «He leído y comprendido el aviso de responsabilidad profesional» y no calcula hasta que se marque. Al marcarla y al utilizar AnalgVet, el Usuario reconoce que se trata de una herramienta de apoyo y que conserva su responsabilidad profesional en la toma de decisiones clínicas y en la administración de medicamentos.

4.7 Una sola sesión a la vez. Cada licencia funciona en un (1) solo aparato a la vez. Si se intenta abrir en otro aparato sin haberla quitado antes del primero («Quitar la licencia de este aparato»), por seguridad se cierran todas las sesiones de la licencia, también la del aparato que la tenía, y la licencia queda bloqueada hasta que el Titular la desbloquee a solicitud del Usuario por el canal de la cláusula 11. El tiempo del plan sigue corriendo durante el bloqueo.

5. Medicamentos de control especial. Varios fármacos que aparecen en AnalgVet, como el fentanilo, la morfina y la ketamina, son medicamentos de control especial en Colombia. AnalgVet no los vende, no los suministra, no autoriza ni facilita su adquisición. Su adquisición, dispensación, prescripción, registro, custodia y uso se rigen por la Resolución 1478 de 2006, por la Resolución 315 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social (cuyos listados y anexos fueron modificados por la Resolución 116 de 2026), por las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, y por las que exijan el Fondo Nacional de Estupefacientes y el ICA. Quien use estos medicamentos, el Usuario y su establecimiento, debe contar con las inscripciones, autorizaciones, recetarios y registros que la ley exige, y es el único responsable de cumplirlos. Dado que los listados y los plazos de transición pueden cambiar, el Usuario debe consultar la norma vigente.

6. Fuentes, propiedad intelectual y marcas. Las dosis de referencia provienen del Merck Veterinary Manual (Allweiler S., Analgesics Used in Animals), citado en la app con su autor y fuente. AnalgVet es un producto independiente: no está afiliada, patrocinada ni avalada por Merck & Co., Inc., Merck Sharp & Dohme LLC ni por el Merck Veterinary Manual, cuyos nombres y marcas pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar la fuente. Las fuentes pueden actualizarse después de la fecha de la app, y el Usuario debe consultar la literatura vigente. El software, los textos, el diseño, el nombre y el logo de AnalgVet y de VetLunia son del Titular y están protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 23 de 1982; todo derecho que estos términos no concedan expresamente queda reservado. Sin autorización escrita del Titular, y salvo lo que la ley permita expresamente (por ejemplo, una copia de seguridad para uso propio), queda prohibido copiar, modificar, descompilar, revender o distribuir la aplicación, y usar los nombres o logos de AnalgVet y VetLunia. Si el Usuario envía comentarios o sugerencias, autoriza al Titular a usarlos para mejorar sus productos, sin pago ni obligación, y conserva la autoría de lo que envíe. La información clínica de pacientes no es un comentario y no debe enviarse.

7. Límites de la responsabilidad del Titular. El Titular pone el cuidado razonable en que los cálculos correspondan a las fuentes citadas y verifica la aplicación antes de cada versión. Aun así, por tratarse de una herramienta de apoyo cuyo resultado depende de los datos que ingresa el Usuario y de su decisión clínica, el Titular no responde por: (a) daños que resulten de datos erróneos ingresados por el Usuario; (b) decisiones clínicas, prescripciones o administraciones hechas por el Usuario o su personal; (c) el uso de tasas modificadas por el Usuario; (d) el uso por personas no autorizadas según la cláusula 3; ni (e) interrupciones del servicio por causas ajenas a su control. En los demás casos, la responsabilidad del Titular frente al Usuario se limita al valor pagado por el Usuario en los últimos doce (12) meses, solo en lo que la ley permita limitarla. Esta cláusula no exonera al Titular de su dolo o culpa grave, no afecta la responsabilidad por los daños que cause un defecto de la aplicación conforme a la ley, y no limita los derechos del Usuario como consumidor según la Ley 1480 de 2011.

8. Planes, precio, pago y duración. AnalgVet se ofrece en dos planes: semestral, por $59.000, con duración de seis (6) meses, y anual, por $99.000, con duración de doce (12) meses. Los precios están en pesos colombianos (COP). Antes de pagar, la pantalla de compra muestra el precio total, con los impuestos que correspondan según la ley. El pago se hace por la pasarela Wompi: el Titular no recibe ni guarda los datos de la tarjeta o de la cuenta del Usuario, y cualquier conversión de moneda o cargo de un banco emisor extranjero es ajeno al Titular. Antes de pagar, la pantalla de compra muestra un resumen del pedido; tras el pago, el Usuario recibe la confirmación en su correo a más tardar el día calendario siguiente, y el comprobante de Wompi. El derecho de retracto y su procedimiento se explican en la cláusula 10. El plan empieza el día en que se activa la licencia y termina al cumplirse su duración. No hay renovación automática ni cobros recurrentes: para seguir usando la app, el Usuario paga un nuevo plan. El Titular avisará al correo registrado antes del vencimiento. Un cambio de precio solo rige para compras posteriores a su aviso y no afecta el plan ya pagado. La factura electrónica se emite cuando la ley lo exige o cuando el Usuario la pide y corresponde, a los datos que indique; en los demás casos sirve de soporte el comprobante de Wompi. Prueba gratis: AnalgVet se puede probar sin costo durante veinticuatro (24) horas, una sola vez por correo y por aparato; la prueba no requiere pago ni se convierte en cobro automático, y al terminar la app se bloquea hasta que se compre un plan. Durante la prueba aplican estos mismos términos y la misma política de datos.

9. Datos personales. El Titular trata como responsable los datos del Usuario (nombre, correo, documento si se requiere para la factura, datos de la transacción y los datos técnicos de la licencia) solo para activar y verificar la licencia, cobrar, facturar, avisar el vencimiento, prevenir abusos y atender solicitudes, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Política de tratamiento de datos personales, que el Usuario declara haber leído. Los nombres del paciente y del propietario que se escriben para la hoja impresa se quedan en el aparato del Usuario mientras la pantalla está abierta: no se guardan ni se envían al Titular. La aplicación y sus datos de licencia se alojan con proveedores que operan servidores fuera de Colombia, que actúan como encargados bajo contrato; al aceptar estos términos, el Usuario autoriza de forma expresa esa transmisión y, cuando corresponda, transferencia internacional. El Usuario puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización escribiendo a clinicaveterinariakyron@gmail.com.

10. Devoluciones, retracto, reversión del pago y garantía. Toda solicitud se presenta por el canal de la cláusula 11 y recibe número de radicado. Como el Titular no puede distinguir a cada Usuario, aplica las reglas de esta cláusula a todos, tengan o no la calidad de consumidor. (a) Retracto: el Usuario puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que no haya activado la licencia; el dinero se devuelve completo, por el medio de pago que el Usuario indique cuando sea posible, en un máximo de quince (15) días calendario desde que ejerce el retracto (art. 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024), y el Titular procura hacerlo antes. Las solicitudes de retracto se responden en un máximo de cinco (5) días hábiles. Al activar la licencia, el Usuario acepta de forma expresa que el servicio empiece a prestarse de inmediato y, por tanto, no procede el retracto (art. 47, num. 1, de la misma ley). (b) Reversión del pago: en los casos del artículo 51 de esa ley (fraude, operación no solicitada, servicio no recibido o que no corresponde a lo pagado), el Usuario avisa al Titular, por el canal de la cláusula 11, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a conocer el hecho; el Titular deja constancia con número de radicado para que el Usuario la presente a su entidad financiera, que la tramita en un máximo de quince (15) días hábiles. (c) Garantía y falla del servicio: el servicio tiene garantía legal durante toda la vigencia de la licencia. Si AnalgVet no funciona como se ofreció por un defecto atribuible al Titular, este lo corrige sin costo; si no logra corregirlo, devuelve el valor proporcional del periodo no usado. Esta cláusula no excluye los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor. (d) No se devuelve la licencia ya activada ni los periodos ya disfrutados, salvo error del Titular (por ejemplo, un cobro doble), falla no corregida o lo que la ley disponga. Una vez aprobada la devolución, el tiempo en que se refleje en la cuenta o tarjeta del Usuario depende de su banco y de Wompi. Las demás solicitudes se responden en un máximo de quince (15) días hábiles.

11. Atención de peticiones, quejas y reclamos. El Usuario puede presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias en el correo clinicaveterinariakyron@gmail.com o al celular 318 715 5127, o con el formato de la página de PQRS. Cada solicitud recibe un número de radicado con su fecha y hora, y se responde en un plazo máximo de quince (15) días hábiles; las consultas y reclamos sobre datos personales siguen los plazos de la política de datos. Si el Usuario no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Licencia de uso. El pago otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable en los casos de esta cláusula, para usar AnalgVet durante el plan pagado, en un (1) solo aparato a la vez, propio del Usuario o bajo su control. La licencia es de uso: no se vende el software ni se transfiere derecho alguno sobre él. Para pasarla a otro aparato, el Usuario primero la quita del anterior desde la app («Quitar la licencia de este aparato»); si perdió el aparato o se le dañó, escribe a clinicaveterinariakyron@gmail.com y el Titular la libera. El Usuario no puede compartir su acceso, revender la licencia ni usarla para ofrecer el cálculo a terceros como servicio. Si la licencia se abre en dos aparatos a la vez, aplica la cláusula 4.7. Salvo el bloqueo automático de seguridad de la cláusula 4.7, que el Titular levanta a solicitud del Usuario, el Titular solo podrá suspender la licencia si comprueba un uso en más aparatos de los permitidos, un fraude o un uso contrario a la cláusula 3. Antes avisará al correo registrado, indicará el hecho y dará cinco (5) días hábiles para responder o corregirlo. Si la suspensión no se debe a un hecho atribuible al Usuario, se le devuelve el tiempo no usado.

13. Cambios en la app y en estos términos. El Titular puede actualizar AnalgVet para corregir errores, mejorar la herramienta o ajustar las dosis a nuevas fuentes; la app avisa cuando hay una versión nueva. El Titular no está obligado a ofrecer actualizaciones en un plazo determinado, pero avisará los cambios que afecten de forma relevante las dosis o los cálculos. Si estos términos cambian, el Titular avisará al correo registrado con al menos quince (15) días de anticipación y publicará la nueva versión con su fecha. La nueva versión solo se aplica al Usuario cuando la acepta; si no la acepta, su licencia se mantiene hasta el vencimiento con los términos vigentes al comprarla, salvo los cambios que la ley exija y salvo el aviso de responsabilidad profesional de la cláusula 4, que debe aceptarse para poder calcular. Los cambios no afectan el plan ya pagado en perjuicio del Usuario. Una vez instalada, AnalgVet funciona sin conexión por periodos cortos: la licencia se renueva por internet al menos cada dos días. El Titular no garantiza que funcione en todos los aparatos y navegadores.

14. Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor. AnalgVet se ofrece tal como está, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de internet o de los proveedores de alojamiento y de pago, o por actos de autoridad. Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por hechos que escapen a su control razonable (fuerza mayor o caso fortuito); la parte afectada avisará tan pronto pueda. Si el hecho impide prestar el servicio por más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato con quince (15) días de preaviso, y se devolverá al Usuario el valor del periodo no usado.

15. Terminación y cierre de cuenta. El Usuario puede dejar de usar AnalgVet en cualquier momento; el valor del periodo ya prestado no se devuelve, salvo lo previsto en la cláusula 10 y lo que la ley disponga. El Usuario puede pedir la supresión de sus datos conforme a la política de datos. Al terminar la licencia o cerrarse la cuenta, el Titular conserva los datos solo por el tiempo que indica la política de datos y luego los suprime o anonimiza; si el Usuario necesita una copia de sus datos, debe pedirla antes de ese plazo.

16. Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones entre el Titular y el Usuario se hacen por correo electrónico o dentro de la app, a los datos que el Usuario registró. El Usuario acepta recibir por esos medios los avisos del servicio (vencimiento, cambios de términos, soporte) y se compromete a mantener su correo actualizado. Las novedades comerciales se envían solo a quien marcó esa casilla aparte, y puede dejar de recibirlas en cualquier momento.

17. Disposiciones generales. (a) Venta dirigida a Colombia: AnalgVet se ofrece y se vende a usuarios en Colombia; la versión en inglés o el acceso desde otros países no constituyen una oferta comercial allí, y quien la use desde otro país lo hace por su cuenta y responde por la normativa local. (b) Cesión: el Usuario no puede ceder su licencia; el Titular podrá ceder el contrato a quien lo suceda en el negocio, con aviso al Usuario. (c) Divisibilidad: si una cláusula resulta inválida o ineficaz, las demás siguen vigentes. (d) Acuerdo completo: estos términos, la política de datos y el aviso de responsabilidad profesional son el acuerdo completo entre las partes sobre AnalgVet. (e) Idioma: los textos oficiales están en español; la traducción al inglés es de cortesía y, si hay diferencias, prevalece el español.

18. Ley aplicable y controversias. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa por el canal de la cláusula 11. Si no se logra, el Usuario puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o al juez competente según la ley. Estos términos no fijan un domicilio judicial exclusivo para ningún Usuario.