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Política de tratamiento de datos personales

Versión 2.0 · vigente desde el 20 de octubre de 2026. Reemplaza la versión 1.0. Se lee junto con los Términos de uso de AnalgVet.

1. Responsable del tratamiento. José Yepes Casanova, persona natural, NIT 7698560-4, domicilio en la Calle 11 No. 13-66, Mocoa, Putumayo, Colombia. Correo: clinicaveterinariakyron@gmail.com · Celular: 318 715 5127 (en adelante, «el Titular»). Esta política aplica a VetLunia y a sus aplicaciones, hoy AnalgVet, y se rige por la Constitución (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. El Titular atiende directamente las solicitudes de los titulares de los datos, por los canales de la sección 9.

2. Qué datos se recogen.

3. Qué datos NO se recogen. Los nombres de pacientes y de propietarios que se escriben para la hoja impresa de AnalgVet se quedan en el aparato del Usuario mientras la pantalla está abierta: no se guardan ni se envían al Titular. El cuestionario pide no escribirlos. No se recogen datos sensibles (salud, origen, orientación, datos biométricos u otros del artículo 5 de la Ley 1581). Si alguien los escribe en un campo libre, no son necesarios, no se tratarán para ningún fin y se eliminarán; responder cualquier pregunta que los pudiera tocar es siempre facultativo. La página de VetLunia no usa cookies de seguimiento, ni analítica, ni publicidad, ni ejecuta programas de terceros en el aparato del visitante. Cookies y almacenamiento local: el sitio no instala cookies. Solo guarda en el aparato una preferencia local (para no repetir el aviso de «Instalar») y los archivos necesarios para funcionar sin conexión; AnalgVet guarda en el aparato la licencia, la aceptación de los términos y los ajustes del usuario (concentraciones, idioma, tema). Nada de eso se usa para seguimiento ni publicidad, y el visitante puede borrarlo desde los ajustes de su navegador (al borrarlo, AnalgVet pedirá de nuevo la clave).

4. Para qué se usan (finalidades). (a) Activar, verificar y renovar la licencia y la prueba gratis; (b) cobrar y, cuando corresponda, facturar; (c) avisar del vencimiento y atender peticiones, quejas y reclamos; (d) hacer cumplir la regla de un aparato a la vez y prevenir fraudes y abusos; (e) conservar la constancia de aceptación como prueba; (f) mejorar la aplicación con las respuestas del cuestionario; (g) enviar información sobre nuevas aplicaciones de VetLunia, solo a quien marcó esa casilla, y hasta que pida dejar de recibirla. Los datos no se usan para finalidades distintas sin una nueva autorización.

5. Autorización. Antes de la recolección, la pantalla de compra o de la prueba gratis informa la finalidad, los derechos del titular y la identidad del responsable. El Usuario autoriza el tratamiento de forma previa, expresa e informada al marcar la casilla, o al enviar voluntariamente el cuestionario; las casillas no vienen marcadas de antemano. El Titular guarda la constancia (fecha, versión, correo y plan) como prueba, y el titular de los datos puede pedir copia de ella. La autorización para recibir novedades es separada y opcional: no marcarla no afecta el servicio. Estos datos se tratan para mayores de dieciocho (18) años; el servicio no se dirige a menores y no recoge sus datos a sabiendas. La autorización puede revocarse en cualquier momento escribiendo al correo de contacto, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar el dato.

6. Quién más interviene, y transmisión internacional. El Titular se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta, como encargados y bajo contrato o condiciones de procesamiento de datos: Supabase (base de datos y servidor de licencias), Netlify (alojamiento de la aplicación y de esta página) y Wompi (pagos; Wompi es además responsable de los datos que él mismo almacena, según su propia política). Estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, de modo que los datos pueden ser transmitidos o transferidos al exterior. Esa transmisión se hace solo para prestar el servicio, con el compromiso de los proveedores de proteger y no usar los datos para otros fines, y con la autorización expresa e inequívoca que el Usuario da al aceptar estos documentos. El Titular no vende ni cede los datos a terceros con fines comerciales, y solo los entrega a una autoridad cuando la ley lo exige.

7. Derechos del titular de los datos. Conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado, previa solicitud, del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Titular; revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos. La consulta de los datos es gratuita al menos una vez cada mes calendario.

8. Cómo ejercerlos: consultas y reclamos. Escriba a clinicaveterinariakyron@gmail.com o llame al 318 715 5127 indicando su nombre, el correo con el que usó AnalgVet y lo que solicita. Cada solicitud recibe un número de radicado con su fecha y hora. (a) Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde el recibo; si no es posible, se informan los motivos y la nueva fecha, que no pasará de cinco (5) días hábiles más. (b) Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente al recibo; si no es posible, se informan los motivos y la nueva fecha, que no pasará de ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se pide al interesado que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo complete, se entiende que desistió. Mientras se resuelve, el dato en discusión se marca como «reclamo en trámite» dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.

9. Área de atención. Las solicitudes sobre datos personales las atiende directamente el Titular, en clinicaveterinariakyron@gmail.com, celular 318 715 5127, Calle 11 No. 13-66, Mocoa, Putumayo.

10. Cuánto tiempo se guardan. Los datos de la licencia, del pago y de contacto se guardan mientras la licencia esté vigente y hasta dos (2) años después de su vencimiento, para atender reclamos y garantías; los soportes contables y tributarios, por el tiempo que exijan esas normas. La constancia de aceptación se guarda mientras pueda ser necesaria como prueba. La huella cifrada de la conexión se conserva solo mientras sea necesaria para prevenir abusos. Después los datos se suprimen o se anonimizan. Las respuestas del cuestionario sin nombre ni correo se conservan para mejorar la aplicación.

11. Seguridad e incidentes. Las conexiones usan cifrado, el acceso a la base de datos está restringido y los datos de pago no pasan por el Titular. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte datos personales, el Titular lo atenderá sin demora, informará a los afectados y lo reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando la ley lo exija.

12. Comunicaciones comerciales. Las novedades sobre nuevas aplicaciones se envían solo a quien marcó la casilla aparte, por el canal que haya autorizado, en horarios hábiles razonables, e incluyen en cada envío una forma sencilla de dejar de recibirlas.

13. Alcance territorial. VetLunia y AnalgVet se ofrecen a usuarios en Colombia y esta política se rige por la ley colombiana. Quien las use desde otro país lo hace por su cuenta.

14. Cambios y vigencia. Esta versión rige desde el 20 de octubre de 2026. Si la política cambia, la nueva versión se publica aquí con su fecha, y si el cambio afecta las finalidades se pedirá una nueva autorización. Los cambios no se aplican al pasado en perjuicio del titular de los datos.